Ακόμα μια σημαντική διεθνή διαπίστευση που πιστοποιεί το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης των επιβατών, εξασφάλισε η Hermes Airports. Συγκεκριμένα, έλαβε από από τον Οργανισμό ACI World (Airports Council International) την διαπίστευση «Airport Customer Experience Accreditation – Επίπεδο 3» για τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου.

Το πρόγραμμα Airport Customer Experience Accreditation του ACI World είναι το μοναδικό στον κλάδο των αερομεταφορών που παρέχει μια ολιστική, 360° αξιολόγηση της εμπειρίας πελάτη, ενισχύοντας τη μακροπρόθεσμη στρατηγική των αεροδρομίων να προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες.

Συγκεκριμένα, η επίτευξη του Επιπέδου 3 πιστοποιεί ότι τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου εφαρμόζουν μια προηγμένη στρατηγική εμπειρίας πελάτη, βασισμένη στη συνεχή βελτίωση, στην καινοτομία και στην καλλιέργεια μιας κοινής κουλτούρας εξυπηρέτησης, μέσα από μετρήσιμες πρακτικές και αποτελέσματα.