Βοήθεια & Συχνές Ερωτήσεις για τις Ηλεκτρονικές Κρατήσεις Στάθμευσης Αυτοκινήτων 
 

E1. Οι τιμές που παρουσιάζονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι, οι τιμές όπως παρουσιάζονται είναι οι τελικές.

Ε2. Προσπαθώ να κάνω κράτηση για αύριο και δεν με αφήνει το σύστημα.

Ο λόγος που δεν σας αφήνει να προχωρήσετε με την κράτηση σας είναι γιατί η κράτηση μπορεί να γίνει τουλάχιστο 2 ώρες πριν από την ώρα που θα δηλώσετε ως άφιξη στο αεροδρόμιο.

Ε3. Έχω πληρώσει την κράτηση αλλά ΔΕΝ έχω λάβει το έντυπο επιβεβαίωσης κράτησης.

Αυτό μπορεί να συμβεί για δύο λόγους.
(α) Η ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχωρήσατε είναι λάθος και συνεπώς το έντυπο επιβεβαίωσης κράτησης στάλθηκε αλλού.
(β) Η κράτηση δεν ολοκληρώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος, παρόλο που η πληρωμή έγινε κανονικά.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο booking@hermesairports.com για επίλυση του προβλήματος.

Ε4. Τι ώρα πρέπει να καταχωρήσω στην κράτηση μου, αν η πτήση αναχωρεί π.χ. η ώρα 08:00π.μ?

Η κράτηση καλό είναι να ξεκινά τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας.

Ε5. Έχω επιλέξει λάθος αεροδρόμιο στην κράτηση μου και δεν με αφήνει να το αλλάξω.

Σε αυτή την περίπτωση η αλλαγή αεροδρομίου δεν είναι εφικτή. Θα πρέπει να ακυρώσετε την κράτηση μέσω της διαδικασίας ακύρωσης και να κάνετε εκ νέου άλλη κράτηση με τα ορθά στοιχεία. Όσο αφορά την επιστροφή του ποσού που δεσμεύτηκε στην πρώτη κράτηση, το ποσό θα μεταφερθεί αυτόματα στο λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Ε6. Υπάρχουν ειδικές προϋποθέσεις για την κράτηση μου;

Όχι, δεν υπάρχουν ειδικές προϋποθέσεις που σημαίνει ότι αν χρειαστεί να αλλάξετε τις ημερομηνίες σας, επειδή τα ταξιδιωτικά σας σχέδια αλλάζουν - μπορείτε! Δεν υπάρχουν τέλη διαχείρισης για την πραγματοποίηση αλλαγών εκτός και αν θέλετε να αλλάξετε τις ημερομηνίες σας για μεγαλύτερη περίοδο παραμονής, οπότε θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά. Π.χ. Κλείσατε 8 ημέρες και επιθυμείτε να επεκτείνετε σε 10 ημέρες. Θα χρεωθείτε το πρόσθετο ποσό. 

Ένα άλλο παράδειγμα αφορά την αλλαγή του μήνα. Αν έχετε κάνει κράτηση για μια εβδομάδα τον Μάρτιο και επιθυμείτε να τον αλλάξετε για τον Ιούλιο, τότε μπορεί να παρουσιαστεί αυξημένη χρέωση λόγω αυξημένης ζήτησης για τον συγκεκριμένο μήνα που θεωρείται περίοδος αιχμής.

Ε7. Υπάρχει τέλος χρέωσης για την αλλαγή ή ακύρωση μίας κράτησης;

Όχι, δεν επιβάλλεται κανένα τέλος χρέωσης.

Ε8. Ποιο είναι το χρονικό όριο για την ακύρωση κρατήσεων ή τροποποιήσεις;

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτηση το λιγότερο 6 ώρες πριν την έναρξη της κράτησής σας. Το αίτημα ακύρωσης πριν από τις 6 ώρες από την ημερομηνία και ώρα έναρξης της κράτησής σας, θα επιτρέψει την πλήρη επιστροφή του ποσού. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων και δεν θα δικαιούστε καμία αποζημίωση.

Ε9. Μπορώ να έρθω με ένα διαφορετικό αυτοκίνητο από αυτό που έχω δηλώσει στην ηλεκτρονική φόρμα κράτησης;

Όχι, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το αυτοκίνητο που έχετε δηλώσει, καθώς η πινακίδα εγγραφής του οχήματος αναγνωρίζεται αυτόματα για να ενεργοποιήσει την κράτηση και να σας εκδώσει εισιτήριο ώστε να ανοίξει η είσοδος. Αν έρθετε με διαφορετικό όχημα,  η είσοδος δεν θα ανοίξει. Έχετε όμως τη δυνατότητα να τροποποιήσετε τα στοιχεία κράτησης το λιγότερο 6 ώρες πριν την άφιξή σας στο αεροδρόμιο.

Ε10. Θα ανοίξει η είσοδος εάν έρθω να παρκάρω νωρίτερα από ό, τι έχω δηλώσει στην κράτηση μου;

Η κράτηση ενεργοποιείται το πολύ 60 λεπτά νωρίτερα από την ώρα που αναφέρεται στην κράτησή σας.

Ε11.  Έχασα το εισιτήριο στάθμευσης μου. Τι να κάνω?

Το εισιτήριο είναι απαραίτητο γι’ αυτό αν το χάσατε ζητήστε από το λειτουργό να σας επανεκδώσει νέο εισιτήριο.
(α) Το εισιτήριο είναι απαραίτητο για την έξοδο από το χώρο - σαρώστε το στον ειδικό χώρο ώστε να ανοίξει η έξοδος.
(β) Αν έχετε υπερβεί την προπληρωμένη περίοδο, το εισιτήριο απαιτείται για να πληρώσετε το επιπλέον τέλος στάθμευσης. 

Ε12. Αν και έχω επιβεβαιωμένη κράτηση, όταν ήρθα στο αεροδρόμιο, η είσοδος δεν άνοιξε. Τι να κάνω?

Αυτό σημαίνει ότι η κράτηση σας δεν ενεργοποιείται  είτε γιατί οι πινακίδες σας είναι διαφορετικές από αυτές που δηλώσατε, είτε γιατί δεν αποκωδικοποιήθηκαν οι πινακίδες οχήματος ορθά από το σύστημα. Πατήσετε το κουμπί για έκδοση κανονικού εισιτηρίου και πηγαίνετε στο "Γραφείο Πάρκινγκ" για να ενεργοποιήσετε την κράτηση σας. 

Ε13. Υπάρχουν εγκαταστάσεις για άτομα με ειδικές ανάγκες;

Υπάρχουν ειδικοί χώροι στάθμευσης για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα και βρίσκονται εντός του χώρου στάθμευσης Μικρής Διάρκειας. Οι χώροι αυτοί ΔΕΝ μπορούν να κρατηθούν μέσω ηλεκτρονικής κράτησης. Αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε και επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο χώρο, παρέχουμε ειδικές εκπτώσεις για στάθμευση Μακράς Διάρκειας σε κατόχους Μπλε Κάρτας. Απλά επισκεφθείτε το «Γραφείο Πάρκινγκ» για να εξασφαλίσετε την έκπτωση.

Ε14. Πόσο ασφαλές είναι το αυτοκίνητό μου στο χώρο στάθμευσης;

Η στάθμευση σε οποιοδήποτε χώρο εντός του αεροδρομίου γίνεται πάντα με δική σας ευθύνη. Όλοι οι χώροι περιπολούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα για σκοπούς ασφάλειας του αεροδρομίου.

Ε15. Η πτήση μου καθυστερεί. Θα επιστρέψω μια ώρα αργότερα από ό, τι έχει προγραμματιστεί. Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για στάθμευση;

Όχι, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπρόσθετο ποσό αν η μέγιστη καθυστέρηση φτάνει μέχρι και τις 4 ώρες. Το σύστημα κρατήσεων σας παρέχει αυτόματα πρόσθετο χρόνο μέχρι και 4 ώρες.
 

Αν έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τις εγκαταστάσεις στάθμευσης αυτοκινήτων στο αεροδρόμιο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 24 030026.