Συχνές Ερωτήσεις για τις Ηλεκτρονικές Κρατήσεις Στάθμευσης Αυτοκινήτων 
 

E1. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι, οι τιμές στον τιμοκατάλογο περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Ε2. Προσπαθώ να κάνω κράτηση και δεν με αφήνει το σύστημα.

Ο λόγος που δεν σας αφήνει να προχωρήσετε με την κράτηση σας είναι γιατί η κράτηση μπορεί να γίνει τουλάχιστο 2 ώρες πριν από την ώρα που θα δηλώσετε ως άφιξη στο αεροδρόμιο.

Ε3. Έχω πληρώσει την κράτηση αλλά δεν έχω λάβει το έντυπο επιβεβαίωσης κράτησης.

Αυτό μπορεί να συμβεί για δύο λόγους.
(α) Η ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχωρήσατε είναι λανθασμένη και συνεπώς το έντυπο επιβεβαίωσης κράτησης στάλθηκε αλλού.
(β) Η κράτηση δεν ολοκληρώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος, παρόλο που η πληρωμή έγινε κανονικά.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο booking@hermesairports.com για επίλυση του προβλήματος.

Ε4. Τι ώρα πρέπει να καταχωρήσω για την άφιξη στο αεροδρόμιο;

Τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας.

Ε5. Έχω επιλέξει λάθος αεροδρόμιο στην κράτηση μου και το σύστημα δεν μου επιτρέπει να το αλλάξω.

Η αλλαγή αεροδρομίου δεν είναι εφικτή εφόσον καταχωρήθηκε η κράτησή σας. Γι’  αυτό θα πρέπει να την ακυρώσετε μέσω της διαδικασίας ακύρωσης και να κάνετε εκ νέου άλλη τη διαδικασία με τα ορθά στοιχεία. Το σύστημα θα επιστρέψει το ποσό της ακυρωμένης κράτησης εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Ε6. Υπάρχει τέλος χρέωσης για την αλλαγή ή ακύρωση μίας κράτησης;

Αν χρειαστεί να αλλάξετε τις ημερομηνίες σας, επειδή τα ταξιδιωτικά σας σχέδια αλλάζουν - μπορείτε! Δεν υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση για τις αλλαγές εκτός κι αν θέλετε να αλλάξετε τις ημερομηνίες σας για μεγαλύτερη περίοδο, οπότε θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά. Π.χ. Κλείσατε 8 ημέρες και επιθυμείτε να επεκτείνετε σε 10 ημέρες. Θα χρεωθείτε το πρόσθετο ποσό. 

Επίσης, εάν έχετε κάνει κράτηση για μια εβδομάδα τον Μάρτιο και επιθυμείτε να αλλάξετε για τον Ιούλιο, τότε μπορεί να παρουσιαστεί διαφορετική χρέωση λόγω της αυξημένης ζήτησης που υπάρχει για τον Ιούλη, που θεωρείται ως περίοδος αιχμής.

Ε7. Επιτρέπεται να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτηση σας, τουλάχιστον 6 ώρες πριν αυτή ενεργοποιηθεί. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, θα επιστραφεί όλο το ποσό που πληρώσατε. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων και δεν θα δικαιούστε καμία αποζημίωση.

Ε8. Μπορώ να φτάσω στο αεροδρόμιο με άλλες πινακίδες αυτοκινήτου απ’ αυτές που έχω δηλώσει στην ηλεκτρονική φόρμα κράτησης;

Όχι, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το αυτοκίνητο που έχετε δηλώσει. Οι πινακίδες εγγραφής του οχήματος αναγνωρίζονται αυτόματα από το σύστημα Αυτόματης Αναγνώρισης Πινακίδων και έτσι ανοίγει η μπάρα εισόδου. Αν έρθετε με διαφορετικό όχημα, η είσοδος δεν θα ανοίξει. Παρόλα αυτά, εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό αυτοκίνητο, θα πρέπει να αλλάξετε τις λεπτομέρειες της κράτησή σας τουλάχιστον 6 ώρες πριν την άφιξή σας στο αεροδρόμιο.

Ε9. Θα ανοίξει η είσοδος εάν έρθω να παρκάρω νωρίτερα από ό, τι έχω δηλώσει στην κράτηση μου;

Η κράτηση ενεργοποιείται 60 λεπτά νωρίτερα από την ώρα που αναφέρεται στην κράτησή σας.

Ε10.  Έχασα το εισιτήριο στάθμευσης μου. Τι να κάνω?

Το εισιτήριο είναι απαραίτητο γι’ αυτό αν το χάσατε ζητήστε από το λειτουργό να σας επανεκδώσει νέο εισιτήριο.
(α) Το εισιτήριο είναι απαραίτητο για την έξοδο από το χώρο - σαρώστε το στον ειδικό χώρο ώστε να ανοίξει η έξοδος.
(β) Αν έχετε υπερβεί την προπληρωμένη περίοδο, το εισιτήριο απαιτείται για να πληρώσετε το επιπλέον τέλος στάθμευσης. 

Ε11. Παρόλο που έχω επιβεβαιωμένη κράτηση, η μπάρα εισόδου δεν άνοιξε. Τι πρέπει να κάνω;

Αυτό σημαίνει ότι η κράτηση σας δεν ενεργοποιείται  είτε γιατί οι πινακίδες σας είναι διαφορετικές από αυτές που δηλώσατε, είτε γιατί δεν αποκωδικοποιήθηκαν οι πινακίδες οχήματος ορθά από το σύστημα. Θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί για έκδοση κανονικού εισιτηρίου που υπάρχει και ακολούθως να κατευθυνθείτε στο γραφείο Στάθμευσης για να ενεργοποιήσετε την κράτηση σας. 

Ε12. Υπάρχουν εγκαταστάσεις για άτομα με αναπηρίες;

Ναι, υπάρχουν ειδικοί χώροι στάθμευσης για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα και βρίσκονται εντός του χώρου στάθμευσης Μικρής Διάρκειας. Οι χώροι αυτοί ΔΕΝ μπορούν να κρατηθούν μέσω ηλεκτρονικής κράτησης. Αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε και επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο χώρο, παρέχουμε ειδικές εκπτώσεις για στάθμευση Μακράς Διάρκειας σε κατόχους Μπλε Κάρτας. Απλά επισκεφθείτε το «Γραφείο Πάρκινγκ» για να εξασφαλίσετε την έκπτωση.

Ε13.  Είναι ασφαλές να σταθμεύσω το αυτοκίνητό μου στο χώρο στάθμευσης;

Η στάθμευση του αυτοκινήτου σας στους δημόσιους χώρους του αεροδρομίου γίνεται πάντα με δική σας ευθύνη. Παρόλα αυτά, πραγματοποιούνται συχνές περιπολίες από το προσωπικό της ασφάλειας αεροδρομίου.

Ε14. Η πτήση μου καθυστερεί. Θα επιστρέψω μια ώρα αργότερα από ό, τι έχει προγραμματιστεί. Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για στάθμευση;

Η κράτησή σας, σας δίνει 4 ώρες επιπλέον χρόνο, απ’ την προκαθορισμένη ώρα εξόδου. Επομένως εάν η καθυστέρηση της πτήσης δεν υπερβαίνει αυτό το χρόνο δεν θα υπάρχει κάποια επιπρόσθετη χρέωση.

 

Αν έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τις εγκαταστάσεις στάθμευσης αυτοκινήτων στο αεροδρόμιο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 24 030026.