Συχνές Ερωτήσεις για τους Χώρους Στάθμευσης & τις Διαδικτυακές Υπηρεσίες
Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους χώρους στάθμευσης και τις διαδικτυακές υπηρεσίες στα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου.
E1. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στους πίνακες τιμών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Ε2. Προσπαθώ να κάνω διαδικτυακή κράτηση για στάθμευση, αλλά το σύστημα δεν με αφήνει να προχωρήσω.
Οι διαδικτυακές κρατήσεις στάθμευσης μπορούν να πραγματοποιηθούν μέχρι 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξή σας στο αεροδρόμιο.
Ε3. Έχω πληρώσει την κράτησή μου αλλά δεν έχω λάβει ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης.
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
(α) Η ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχωρήθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης ήταν λανθασμένη, με αποτέλεσμα το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης να στάλθηκε σε διαφορετική διεύθυνση.
(β) Η κράτηση δεν ολοκληρώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος, παρόλο που η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε επιτυχώς.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο booking@hermesairports.com και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Ε4. Ποια ώρα άφιξης πρέπει να επιλέξω κατά την κράτηση;
Συνιστούμε να επιλέγετε ώρα άφιξης τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.
Ε5. Επέλεξα λάθος αεροδρόμιο κατά την κράτηση. Μπορώ να το αλλάξω;
Μόλις ολοκληρωθεί μια κράτηση, το επιλεγμένο αεροδρόμιο δεν μπορεί να αλλάξει.
Για να διορθωθεί αυτό, θα χρειαστεί να ακυρώσετε την υπάρχουσα κράτηση και να πραγματοποιήσετε νέα με το σωστό αεροδρόμιο. Τυχόν επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε θα διεκπεραιωθεί αυτόματα εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Ε6. Υπάρχουν ειδικοί όροι που ισχύουν για την κράτησή μου;
Όχι. Η κράτησή σας είναι ευέλικτη και σας επιτρέπει να τροποποιήσετε τις ημερομηνίες ταξιδιού σας εάν αλλάξουν τα σχέδιά σας.
Δεν εφαρμόζεται τέλος διαχείρισης για αλλαγές ημερομηνιών. Ωστόσο, εάν η τροποποίηση της κράτησής σας είναι για μεγαλύτερη διάρκεια παραμονής ή εμπίπτει σε περίοδο με υψηλότερες χρεώσεις στάθμευσης, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά.
Παραδείγματα:
(a) Εάν παρατείνετε την παραμονή σας από 8 σε 10 ημέρες, θα χρεωθείτε για τις επιπλέον ημέρες στάθμευσης.
(b) Εάν αλλάξετε την κράτησή σας από Μάρτιο σε Ιούλιο, ενδέχεται να ισχύσει επιπλέον χρέωση, καθώς ο Ιούλιος είναι περίοδος αιχμής με υψηλότερες τιμές στάθμευσης.
Ε7. Υπάρχουν χρεώσεις για ακύρωση ή τροποποίηση της κράτησής μου;
Όχι. Η Hermes Airports δεν χρεώνει τέλη διαχείρισης για ακυρώσεις ή τροποποιήσεις κρατήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.
Ε8. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτηση στάθμευσής μου;
Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας έως και 12 ώρες πριν από την έναρξη της κράτησης.
Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της κράτησης.
Εάν η ακύρωση γίνει λιγότερο από 12 ώρες πριν την έναρξη, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
Ε9. Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικό όχημα από αυτό που έχει καταχωρηθεί στην κράτησή μου;
Η κράτησή σας συνδέεται με τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος που δηλώσατε κατά την κράτηση. Εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό όχημα, μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας τουλάχιστον 6 ώρες πριν την άφιξή σας στο αεροδρόμιο.
Εάν, λόγω απρόβλεπτων συνθηκών, φτάσετε με διαφορετικό όχημα και δεν έχετε προλάβει να τροποποιήσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Γραφείο Στάθμευσης μέσω της ενδοεπικοινωνίας στην είσοδο.
Εναλλακτικά, μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας κατά την είσοδο σας στο χώρο στάθμευσης.
Ε10. Τι συμβαίνει αν φτάσω νωρίτερα από την ώρα εισόδου της κράτησής μου?
Η κράτησή σας ενεργοποιείται 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα εισόδου, επομένως μπορείτε να εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης εντός αυτού του διαστήματος.
Ε11. Έχασα το εισιτήριο στάθμευσης. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Γραφείο Στάθμευσης για επανέκδοση του εισιτηρίου σας.
Το εισιτήριο στάθμευσης είναι απαραίτητο για να προχωρήσετε στην πληρωμή και να εξέλθετε από τον χώρο στάθμευσης σαρώνοντάς το στην έξοδο.
Ε12. Η κράτησή μου είναι επιβεβαιωμένη αλλά η μπάρα δεν ανοίγει. Τι πρέπει να κάνω;
Αυτό μπορεί να συμβεί εάν:
(α) Ο αριθμός πινακίδας δεν ταιριάζει με αυτόν που δηλώθηκε στην κράτησή σας, ή
(β) Ο αριθμός πινακίδας δεν αναγνωρίστηκε σωστά από το σύστημα Αυτόματης Αναγνώρισης Πινακίδων (ANPR).
Παρακαλούμε πατήστε το κουμπί βοήθειας για να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Στάθμευσης μέσω της ενδοεπικοινωνίας στην είσοδο.
Ε13. Πόσο ασφαλές είναι το όχημά μου στον χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου;
Όπως σε κάθε δημόσιο χώρο στάθμευσης, τα οχήματα σταθμεύουν με ευθύνη του ιδιοκτήτη. Ωστόσο, οι χώροι στάθμευσης του αεροδρομίου περιπολούνται τακτικά από προσωπικό.
Ε14. Η πτήση μου έχει καθυστερήσει. Πρέπει να παρατείνω την κράτησή μου;
Η κράτησή σας περιλαμβάνει αυτόματα περίοδο χάριτος 4 ωρών μετά την προγραμματισμένη ώρα εξόδου. Εάν η καθυστέρηση της πτήσης σας εμπίπτει σε αυτό το διάστημα, δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Εάν η καθυστέρηση υπερβεί τις 4 ώρες, η κράτησή σας δεν μπορεί να παραταθεί διαδικτυακά. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις στάθμευσης μπορούν να πληρωθούν στις μηχανές πληρωμής με τη χρήση του κωδικού QR, που λάβατε με την επιβεβαίωση της κράτησης σας.
Ε15. Τι συμβαίνει αν φτάσω αργότερα από την ώρα εισόδου της κράτησής μου;
Η κράτησή σας παραμένει έγκυρη για 24 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα εισόδου.
Εάν φτάσετε εντός αυτού του διαστήματος, η μπάρα θα αναγνωρίσει την κράτησή σας και θα σας επιτρέψει την είσοδο.
Εάν φτάσετε μετά από 24 ώρες, η κράτησή σας δεν θα είναι πλέον έγκυρη.
Ε16. Τι συμβαίνει αν παραμείνω περισσότερο από την ημερομηνία εξόδου της κράτησής μου;
Εάν η παραμονή σας υπερβεί την προγραμματισμένη ημερομηνία εξόδου, μην κάνετε νέα κράτηση, καθώς δεν θα αναγνωριστεί.
Αντίθετα, σαρώστε τον κωδικό QR από το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησής σας σε μια από τις μηχανές πληρωμής για να πληρώσετε τη διαφορά ή κατά την έξοδό σας με κάρτα, καθώς η επιπλέον παραμονή σας στον χώρο υπολογίζεται αυτόματα.
