Η παρούσα πολιτική απορρήτου αποσκοπεί στην παροχή ενημέρωσης σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Hermes Airports Ltd («Hermes») συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, τα οποία καταγράφονται μέσω ηχογραφήσεων τηλεφωνικών κλήσεων που πραγματοποιούνται προς το Κέντρο Επιχειρήσεων της Hermes και σε άλλες εσωτερικές γραμμές στα Διεθνή Αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου (τα «Αεροδρόμια»).
1. Υπεύθυνος οργανισμός για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
Η ηχογράφηση τηλεφωνικών κλήσεων ελέγχεται από την Hermes, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό εταιρείας HE152453 και έδρα στο Διεθνές Αεροδρόμιο Λάρνακας, 6650, Τ.Θ. 43027, Λάρνακα, Κύπρος, η οποία είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 679/2016 της ΕΕ («ΓΚΠΔ») και τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Ν. 125(I)/2018.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων της Hermes είναι:
Κεντρικά Γραφεία, Τ.Θ. 43027,
Διεθνές Αεροδρόμιο Λάρνακας 6650,
Λάρνακα, Κύπρος
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dpo@hermesairports.com
Τηλέφωνο: +357 24742132
2. Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικώς με το Κέντρο Επιχειρήσεων της Hermes και άλλες εσωτερικές γραμμές, η Hermes ενδέχεται να συλλέγει προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, όπως το όνομα, το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας και ηχογραφήσεις της κλήσης, μέσω του τηλεφωνικού συστήματος («Προσωπικά Δεδομένα»).
3. Σκοπός της επεξεργασίας
Η Hermes χρησιμοποιεί τα Προσωπικά Δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
-
Για τον εντοπισμό ύποπτων ενεργειών, την πρόληψη εγκλημάτων και την προστασία εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων από ζημιές, διαταραχές, βανδαλισμούς και άλλα εγκλήματα
-
Για τη διασφάλιση του απαιτούμενου συντονισμού με τις αρμόδιες κυβερνητικές αρχές για την πρόληψη παράνομων και/ή παράνομων πράξεων στα Αεροδρόμια
-
Για την προσωπική ασφάλεια του προσωπικού, των ενδιαφερόμενων μερών, των επιβατών, των αεροπορικών εταιρειών, των επισκεπτών και άλλων μελών του κοινού και για να λειτουργεί ως αποτρεπτικό μέσο κατά του εγκλήματος
-
Για την υποστήριξη και την υποβοήθηση των φορέων επιβολής του νόμου στην πρόληψη, ανίχνευση και δίωξη εγκλημάτων
-
Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει σύμβασης ή της ισχύουσας νομοθεσίας όσον αφορά την ασφάλεια των αεροδρομίων, την ασφάλεια της αεροπορίας και την υγεία και ασφάλεια
-
Για τη διερεύνηση νομικών ή άλλων αξιώσεων ή ισχυρισμών
-
Σε απάντηση σε αίτημα του υποκειμένου των δεδομένων
-
Για την παροχή υπηρεσιών στάθμευσης αυτοκινήτων στα Αεροδρόμια
-
Για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πτήσεις και
-
Για τη λειτουργία της επιχείρησης και τη βελτιστοποίηση της επιχειρησιακής της ικανότητας μαζί οι «Σκοποί».
4. Εύρος της επεξεργασίας
Τα αεροδρόμια χαρακτηρίζονται ως κρίσιμες υποδομές από την Κυπριακή Δημοκρατία και για το λόγο αυτό η καταγραφή των τηλεφωνικών κλήσεων σε καθορισμένες εσωτερικές γραμμές είναι απαραίτητη προκειμένου να συμβάλει στην εφαρμογή ενός αποτελεσματικού προγράμματος ασφάλειας των αερολιμένων. Τα άτομα αναγνωρίζονται μόνο εάν είναι απαραίτητο για τους Σκοπούς.
Τα Προσωπικά Δεδομένα συλλέγονται όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικώς με οποιοδήποτε από τα Κέντρα Επιχειρήσεων της Hermes, και άλλες εσωτερικές γραμμές συμπεριλαμβανομένων και των εσωτερικών γραμμών του:
-
• Πυροσβεστικού σταθμού
-
Πύργου Ελέγχου - Έλεγχος Εναέριας Κυκλοφορίας (ΕΕΚ)
5. Ενημερωτικές προκηρύξεις
Όταν καλέσετε τα Κέντρα Επιχειρήσεων της Hermes ή συγκεκριμένες εσωτερικές γραμμές θα ακούσετε το αυτοματοποιημένο μήνυμα που σας ενημερώνει σχετικά με τη δραστηριότητα ηχογράφησης.
6. Νομική Βάση
Η επεξεργασία των δεδομένων είναι σύννομη βάσει των άρθρων 6.1.γ και 6.1.στ του ΓΚΠΔ. Η επεξεργασία ηχογραφήσεων, μέσω του τηλεφωνικού συστήματος είναι απαραίτητη για:
-
τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειται ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων.
-
τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, ο οποίος χρησιμοποιεί ηχογραφήσεις τηλεφωνικών κλήσεων για σκοπούς ασφάλειας των αεροδρομίων, αεροπορικής/προσωπικής ασφάλειας, πρόληψης εγκλημάτων, προστασίας των εγκαταστάσεων του αεροδρομίου και βελτιστοποίησης των επιχειρησιακών δυνατοτήτων.
7. Πρόσβαση σε ηχογραφήσεις
-
Οι ηχογραφήσεις τηλεφωνικών κλήσεων είναι προσβάσιμες μόνο από τους Επικεφαλής των τμημάτων επιχειρήσεών των Αεροδρομίων Λάρνακας και Πάφου, τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) και το Τμήμα Νομικών Υποθέσεων της Hermes.
-
Εφαρμόζεται διαδικασία αίτησης και εξουσιοδότησης πρόσβασης / άδειας καταγραφής ηχογραφήσεων τηλεφωνικών κλήσεων για τρίτα μέρη που ζητούν πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα.
8. Διατήρηση δεδομένων
Υπό κανονικές συνθήκες, τα Προσωπικά Δεδομένα διατηρούνται για τριάντα (30) ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας του συστήματος. Τα Προσωπικά Δεδομένα μπορούν να εξαχθούν πριν από τη λήξη της περιόδου διατήρησης για τους Σκοπούς και σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική της Hermes.
9. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Η Hermes δύναται να κοινοποιήσει τα Προσωπικά Δεδομένα σε αρμόδιες αρχές. Η Hermes δύναται επίσης να κοινοποιήσει τα Προσωπικά Δεδομένα σε ενδιαφερόμενους φορείς σε περιπτώσεις που το θεωρεί απαραίτητο για την επιδίωξη ενός Σκοπού.
Η Hermes απαιτεί από όλα τα τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των Προσωπικών σας Δεδομένων και να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Hermes δεν εξουσιοδοτεί τρίτους να χρησιμοποιούν τα Προσωπικά Δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και τους επιτρέπει μόνο να τα επεξεργάζονται για τους καθορισμένους Σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες της Hermes.
10. Τα δικαιώματά σας – πως να τα εξασκήσετε
Ως Υποκείμενο Δεδομένων, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα, όπου απαιτείται για:
-
Πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα υποβάλλοντας αίτημα πρόσβασης
-
Διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων σας
-
Ένσταση στην επεξεργασία των δεδομένων σας
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση dpo@hermesairports.com
Δεν θα χρειαστεί να καταβάλετε τέλος για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος σας. Ωστόσο, η Hermes ενδέχεται να χρεώσει ένα εύλογο τέλος εάν το αίτημά σας είναι σαφώς αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό.
Η Hermes ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας και να διασφαλίσει το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι τα Προσωπικά Δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει δικαίωμα να τα λάβει. Η Hermes ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας, ώστε να επιταχύνει την απάντησή της.
Η Hermes στοχεύει να απαντήσει σε οποιοδήποτε αίτημα για πληροφορίες άμεσα και, σε κάθε περίπτωση, εντός των νόμιμα απαιτούμενων χρονικών ορίων (επί του παρόντος τριάντα (30) ημερών).
11. Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση ή τον χειρισμό του αιτήματος σας ή με την διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων από την Hermes, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο της Επιτρόπου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, την εποπτική αρχή της Κύπρου για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων. Θα εκτιμούσαμε, ωστόσο, την ευκαιρία να απαντήσουμε στις ανησυχίες σας πριν απευθυνθείτε στην Επίτροπο, γι' αυτό παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
12. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων
Η Hermes δεσμεύεται να προστατεύει τα Προσωπικά σας Δεδομένα και χρησιμοποιεί διάφορες τεχνολογίες ασφαλείας, ελέγχους και διαδικασίες για να βοηθήσει στην προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη. Η Hermes διατηρεί τα δεδομένα σας σε συστήματα με περιορισμένη πρόσβαση και φυλάσσονται σε εγκαταστάσεις με ελεγχόμενη πρόσβαση.
13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα επανεξετάζεται και θα επικαιροποιείται τακτικά ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στη δραστηριότητα επεξεργασίας.
